Algemene Voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van EmmayOnline, gevestigd te Utrecht, Nederland.

1.2 Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant automatisch deze voorwaarden.

1.3 EmmayOnline behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website.

2.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in onze webshop.

2.3 Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn behoudt EmmayOnline zich het recht voor de bestelling te annuleren.

2.4 EmmayOnline behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren zonder opgaaf van redenen.

3.1 Verzending vindt plaats binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling.

3.2 Leveringstijden zijn indicatief en EmmayOnline is niet aansprakelijk voor vertraging.

3.3 Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming.

3.4 Risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij aflevering.

4.1 Klanten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag van ontvangst.

4.2 Producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

4.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant. De klant dient zelf de verzendkosten te betalen om het product naar ons retour te sturen.

4.4 Na goedkeuring van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag (exclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.

4.5 Uitgesloten van herroeping zijn: op maat gemaakte producten, 3D-geprinte items op bestelling, en producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering.

5.1 EmmayOnline biedt garantie conform wettelijke bepalingen.

5.2 LED-producten hebben minimaal 12 maanden garantie op fabricagefouten.

5.3 Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, modificatie of schade door de klant.

5.4 EmmayOnline is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

6.1 Alle content op onze website, inclusief 3D-designs, is eigendom van EmmayOnline.

6.2 Het is verboden onze designs te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken zonder toestemming.

6.3 Productfoto's en beschrijvingen mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

7.1 EmmayOnline respecteert de privacy van klanten conform onze privacyverklaring.

7.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en klantenservice.

7.3 Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, behalve waar wettelijk vereist.

8.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden via support@emmayonline.nl.

8.2 EmmayOnline streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

8.3 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

8.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, Nederland.