Privacyverklaring

1.1 Persoonsgegevens: Naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer voor orderverwerking.

1.2 Betalingsgegevens: Via beveiligde betalingsproviders, wij slaan geen creditcardgegevens op.

1.3 Websitegebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's via cookies en analytics.

1.4 Communicatie: E-mails en berichten die u naar ons stuurt voor klantenservice.

2.1 Orderverwerking: Voor het verwerken, verzenden en factureren van uw bestellingen.

2.2 Klantenservice: Om u te helpen met vragen, klachten en technische ondersteuning.

2.3 Wettelijke verplichtingen: Voor boekhouding, belastingen en andere juridische vereisten.

2.4 Website verbetering: Om onze website en diensten te optimaliseren via analytics.

2.5 Marketing: Alleen met uw toestemming voor nieuwsbrieven en aanbiedingen.

3.1 Technische beveiliging: SSL-encryptie, beveiligde servers en regelmatige security updates.

3.2 Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens.

3.3 Gegevensminimalisatie: Wij verzamelen alleen noodzakelijke gegevens.

3.4 Bewaarperiode: Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk vereist.

4.1 Functionele cookies: Voor winkelwagen, inlogstatus en website functionaliteit.

4.2 Analytische cookies: Google Analytics voor websitestatistieken (geanonimiseerd).

4.3 Marketing cookies: Alleen met uw toestemming voor gepersonaliseerde advertenties.

4.4 Cookie beheer: U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

5.1 Verzendpartners: PostNL en andere bezorgdiensten ontvangen alleen adresgegevens voor levering.

5.2 Betalingsproviders: Mollie, Stripe en andere providers voor veilige betalingsverwerking.

5.3 Wettelijke verplichting: Alleen wanneer dit wettelijk verplicht is (belastingdienst, justitie).

5.4 Geen verkoop: Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

6.1 Inzagerecht: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.

6.2 Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

6.3 Verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ('recht op vergetelheid').

6.4 Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.

6.5 Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

6.6 Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

7.1 Klantgegevens: 7 jaar na laatste bestelling (wettelijke bewaarplicht).

7.2 Factuurgegevens: 7 jaar voor belastingdoeleinden.

7.3 Websitelogs: Maximaal 12 maanden voor beveiligingsdoeleinden.

7.4 Marketing: Tot u zich uitschrijft of maximaal 3 jaar inactiviteit.

Voor vragen over privacy of uitoefening van uw rechten:

E-mail: support@emmayonline.nl

Adres: EmmayOnline, Utrecht, Nederland

Klachten: U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Responstijd: Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.